"Facetime 활성화 문제 해결방법"
저는 현재 Iphone 6s와 Ipad air2 celluler 기기를 사용하고 있습니다.
아이패드는 약 3년 정도 사용해왔으며, 현재 Ios 버전은 9.3.1 입니다.
문제는 어제 발생한 일입니다.
주중에 서로 만나기로 약속을 했고, 어제 약속 상대와 정시에 만날 것을 확인하며 연락을 했는데 만나기로 한 시간으로부터 약 한 시간 전에 아이폰 배터리가 다 되서 전원이 꺼졌습니다. 그래서 약속상대도 애플 유저이기에, 사용하던 아이패드로 메시지를 보내서 현재 상황을 알리려고 했습니다.
아이패드에서 메시지를 보내려고 메시지 앱을 실행시켰습니다.
그런데 갑자기 "Facetime 활성화" 메시지가 뜨면서 Imessage와 Facetime이 안 되더군요.
중요한 약속이었는데, 갑자기 의도치 않은 변수로 인해 약속이 깨칠 위기에 직면했습니다.
보조 배터리도 없는 상황에서 핸드폰을 살릴 방법이 없었는데, 다행히 임기응변으로 잠깐 살릴 수 있는 방안이 있었기에, 약속에는 지장이 없었습니다.
약속에는 지장이 없었으나 문제는 여전히 남아있었습니다. 집에 와서 문제를 해결하려고 여러가지 시도를 했습니다. 하나의 네트워크 연결이 되지 않아서 그런 것인가 싶어서 와이파이도 연결해보고 셀룰러도 연결해봤습니다. 그러나 계속 로그인이 되지 않았고, 결과적으로 Imessage와 Facetime을 실행시킬 수 없었습니다.
많은 애플 유저들이 연동되는 기능에 매료되어 애플을 떠나지 않고 머물러있다는 것을 잘 아실텐데요,
저도 그런 유저 중 한 사람입니다. ^^;;;
그런데 갑자기 연동이 되질 않는다니요. ㅠㅠㅠㅠㅠ
'이 기능만큼은 꼭 사용하리라'는 마음을 가지고 문제를 해결하기 위해 검색을 했습니다.
검색을 하면서 알게 된 것은, 저와 같은 어려움을 겪으신 분들이 많다는 것과
이 문제가 발생하는 몇 가지의 이유가 있다는 것이었습니다.
1. 기기적인 문제
사용하는 기기에서 문제가 발생한 경우입니다.
1.1 설정에 진입하여 문제를 해결한다.
1) 셀룰러 데이터 또는 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
2) 설정 > 일반 > 날짜 및 시간으로 이동하여 시간대가 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
3) 설정 > 메시지로 이동, iMessage를 끕니다.
설정 > FaceTime으로 이동하여 FaceTime을 끕니다.
기기를 재시동합니다.
'iMessage' 및 'FaceTime'을 다시 켭니다.
(더 자세한 내용을 확인하시길 원하시는 분들은 애플 홈페이지를 참고하세요.)
1.2 이상의 내용으로 해결되지 않을 경우, 최신 버전으로 업데이트를 진행한다.
1.3 그래도 문제가 해결되지 않았다면 초기화를 진행한다.
2. 기기 외적인 문제
이런 경우엔 Apple에 문의해야 합니다.
(전 세계 애플 전화번호는 애플사 홈페이지에서 확인이 가능합니니다.)
본인의 문제는 기기 외적인 문제로 아이메시지와 페이스타임 활성화가 되지 않은 경우였습니다.
인터넷에 있는 여러가지 정보를 다 종합하여, 이상에서 언급한 내용을 실행시켜 봤고(초기화와 업데이트는 제외),
유심의 문제인가 싶어서 탈착과 장착도 반복했었습니다. 혹시나 부팅을 다시 하면 괜찮아질까 싶어서 전원을 껐다가 켜는 것도 계속 반복했습니다. 그럼에도 불구하고 문제가 해결되지 않았습니다.
결국, 기기의 문제는 아닌 것 같아서 유선문의 상담을 요청했습니다. 처음에 연결된 직원을 통해서 한 번에 해결이 되나 싶었는데, 그렇진 않았습니다. 처음 연결된 직원이 몇 가지 확인을 하더군요. 그 내용은 이상에서 언급한 것과 같이 기기적인 문제에 해당할 경우 조치해야 할 사항이었습니다. 그러나 이미 다 시도해봤던 것이기에, 역시 문제는 해결되지 않았습니다.
(화상채팅같이 기기를 함께 보는 것으로 지원요청도 하고 기기 정보도 알려주고, 많은 것을 시도했습니다. ~_~)
문제가 해결되지 않자, 상담원이 업데이트를 권하더군요. 그러나 업데이트하지 않은 것이 원인이라면 그 전에도 정상적으로 이용할 수 없었어야 했는데, 해당 버전에서 잘 사용하다가 갑자기 발생한 일이므로 업데이트의 문제는 아닌 것 같았습니다. 그래서 업데이트를 권하는 상담원에게 이와같은 사항을 말했습니다. 즉, 최신 버전으로 업데이트는 하지 않았습니다.
본인이 상담원에게 업데이트를 하지 않고 문제를 해결할 수 있는 방법을 요청하자, 다른 직원을 통해서 도움을 드리겠다고 하더군요. 결과를 말씀드리자면, 거의 20분 정도의 통화를 통해서 문제를 '해결 받았습니다.' 결국 문제가 해결됐습니다.
문제를 해결한 후, 이 문제가 왜 발생하는지 이유를 알고 싶어서 상담원에게 문제의 원인을 물어봤습니다.
그런데 어느 정도만 안내해줄 뿐, 자세하게 알려주길 꺼려하는 것 같았습니다.
다만, Imessage가 무료로 사용이 가능한데, 이런 것을 이용하여 광고 문자를 보낸다거나
너무 대량의 문자를 보내면 이런 문제가 발생할 수 있다는 정도, 살짝 이야기를 해주는 정도였습니다.
제 경우엔 광고 문자를 보낸 적도 없을 뿐더러, 대량의 문자를 보낸 적도 없습니다. 몇 가지 추측이 들긴 하지만
이 사항이 제겐 별로 중요하지 않기에 그냥 넘어갔습니다. (어쨌든 전 문제를 해결 받았기 때문입니다. *^^*)
혹시나 저처럼 아이메시지가 안 되는, 페이스타임이 안 되는 문제를 겪으시는 분들은 기기의 문제인지
기기 외적인 문제인지 잘 판단하시고, 외적인 문제라면 고민하지 마시고 바로 연락하여 문제를 해결 받으시길 추천드립니다.
이상으로 "Facetime 활성화 문제 해결방법"을 마치겠습니다.
